КЕДР / Автоматизация
Автоматизация, которую можно проверить
Разбираем процесс и выбираем один понятный шаг. До автоматического выполнения проверяем качество, права доступа и возможность отменить ошибочное действие.
Возможные сценарии
Возможность подключения зависит от версий рабочих систем, доступных интерфейсов и ваших правил доступа. Это выясняем до оценки постоянного внедрения.
- Классификация входящих обращений.
- Подготовка данных для карточки CRM.
- Создание черновика документа или задачи по согласованному шаблону.
Границы действий
Разделяем подготовку предложения и выполнение операции. Для значимых действий предусматриваем подтверждение сотрудником, ограничиваем полномочия интеграции и проверяем обработку ошибок.
От пилота к эксплуатации
Фиксируем качество и время ручного выполнения. Проверяем сценарий на реальных примерах, включая неполные данные и недоступность внешней системы. Передаём инструкции и согласуем обновления, мониторинг и поддержку.